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Offre d'emploi de Technicien Helpdesk H/F

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Emploi de Technicien Helpdesk H/F



Au sein d’une petite équipe dédiée aux opticiens de notre réseau, vous assurerez l’assistance tant fonctionnelle que technique d’un progiciel de gestion de magasin.(du lundi au vendredi + un samedi sur 2 : 9 h 18 h / 9 h 19 h à raison de 4 jours par semaine)
Votre mission consiste à :

  • Réceptionner les appels magasins, accueillir les clients
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l’outil de suivi
  • Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support
  • Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l’utilisation du système d’information magasin

De formation Bac + 2 type BTS/DUT informatique, vous avez une expérience réussie dans le support technique et l’assistance téléphonique à distance auprès d’utilisateurs et de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels.Vous êtes pédagogue, force de proposition et avez l’habitude de travailler en équipe.Votre sens développé de l’écoute et du service client, votre capacité d’analyse, ainsi que votre motivation et votre investissement sont des qualités déterminantes pour réussir dans ce poste.



Contrat : CDD

Pays sous le droit duquel le contrat de travail sera signé : France

Temps de travail : Temps plein

Lieu du poste : 92140 Clamart fr
Salaire :minimum 24000.00 EUR
Salaire :maximum 28000.00 EUR

Mobilité autour du lieu de travail : 11 >> 30Km

Caractéristiques du candidat idéal : Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2
Dernier diplome : Brevet Professionnel BP, Brevet de Technicien BT, Bac. Général, BAC+2
Poste accessible aux personnes sans qualification
Poste accessible aux personnes sans experience

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